La federcalcio belga sta vivendo una trasformazione digitale
La Nazionale belga, per distacco una delle più discusse ed ammirate dell’ultimo decennio, sta vivendo un periodo di profonda trasformazione digitale grazie alla nomina del proprio nuovo direttore per l’innovazione e la tecnologia Arnaud Lieutenant.
Una scelta, quella della Royal Belgian Football Association (RBFA), che sta assolutamente portando i suoi frutti con innovazioni in grado di connettere i tifosi con il mondo dei Diavoli Rossi e con i suoi giocatori principali, quali, per esempio, Kevin De Bruyne, Romelu Lukaku e Thibaut Courtois.
Per un coinvolgimento capace di raggiungere la bellezza di 500.000 utenti da marzo 2021, passando anche per l'applicazione mobile RBFA #DEVILTIME, raccogliendo, al tempo stesso, l’ID di tutti i tifosi interessati, al fine di creare un database utilissimo per la federazione per monitorare il comportamento dei fan, customizzandone poi le preferenze.
Per un portafoglio digitale attraverso il quale acquistare e conservare i biglietti delle partite attraverso l’app ufficiale, accendendo anche agli store per il merchandising della RBFA. Accompagnando inoltre il tutto con funzionalità di video-streaming di RBFA TV e ad altri contenuti informativi.
Attivazioni apprezzatissime dagli appassionati, al punto da raggiungere un picco durante la presenza, seppur deludente, della squadra alla FIFA World Cup Qatar 2022.
Per una crescita verticale costante e continua che si pone gli obbiettivi elencati dallo stesso Lieutenant: “Come associazione calcistica, ci concentriamo su diversi obiettivi quando si tratta di trasformazione digitale: migliorare l'esperienza dei tifosi e offrire loro contenuti unici che non troveranno in TV o su altri canali digitali; migliorare tutto ciò che riguarda l'esperienza del giorno della partita, prima, durante e dopo la partita; e sostenere i nostri obiettivi commerciali conoscendo i tifosi a cui ci rivolgiamo e fornendo una piattaforma per contenuti commerciali mirati.
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Direi che queste sono le tre aree principali per migliorare il coinvolgimento dei tifosi, mentre allo stesso tempo vogliamo anche migliorare l'esperienza di tutti i nostri giocatori dilettanti e utilizzare il "digitale" per semplificare la vita dei giocatori, compreso il modo in cui interagiscono con i loro allenatori, i loro club e gli altri membri della squadra. Ci sono opzioni per sviluppare sia l'esperienza dei tifosi che quella dei giocatori e fa parte della nostra roadmap digitale in corso”.
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